Nueva promoción: Llévate una trona o un superhéroe de ChinchaRabincha

¿Que el restaurante no tiene trona?

¿Necesitas que alguien vele el sueño de tu peque?

Llévate una trona portátil o un superhéroe de ChinchaRabincha en esta nueva promoción que comenzamos esta semana:

http://www.mitbaby.com/promochincharabincha.php

 


Análisis sobre páginas web de alojamientos y restaurantes en España

Después de algunos meses de trabajo, queremos compartir algunas de las conclusiones de nuestro análisis de páginas web de alojamientos y restaurantes en España.

Los resultados se han obtenido sobre una muestra de más 1500 páginas web de alojamientos (casas rurales y hoteles no pertenientes a grandes cadenas) y restaurantes de toda España.

El objetivo que se perseguía con la visita a cada una de esas páginas era localizar la información disponible en sus webs relativa a productos y servicios relacionados con familias y niños, así como contactar con ellos para consultar o ampliar dicha información.

En líneas generales podemos concluir que las webs son del tipo OP, que en este caso no es orientada a Producto, sino a orientada a Propietario: mucho mi logo, mi historia, mis instalaciones pero poco tus necesidades, tus preferencias, tu tiempo (léase atención y profundícese sobre el concepto “economía de la atención“).

Antes de presentar nuestra visión sobre algunas  webs de alojamientos y restaurantes que hemos visitado, nos gustaría reivindicar el valor de la crítica como oportunidad de mejora en general, y en este sector en particular, en la que los propietarios suelen tener bastante miedo a las opiniones y comentarios (alguna institución del turismo incluso intentó alguna iniciativa para acabar con los comentarios de hoteles en Internet porque perjudicaba su imagen, pero parece que al final entendieron que es mejor ofrecer un buen servicio y no dar motivo de queja y hoy tenemos casos como la remuneración de los directivos de Sol Meliá  vinculada a las comentarios en Tripadvisor).

Hemos intentado que nuestras impresiones y críticas sean constructivas y las hemos edulcorado con alguna nota de humor 🙂

DOMINIOS

– Dominio “pescadilla”

El dominio está redirigido -por ejemplo- a mi ficha en un directorio de casas rurales y allí se indica ese mismo dominio como web de referencia. Repítase el bucle las veces necesarias hasta percibir bien el concepto.

DISEÑO GRÁFICO

– Plantillas

Muchos establecimientos usando la misma plantilla que provocan un dejavú en el usuario que esté buscando sitios por la misma zona. En su favor: uso de estándares de diseño web, velocidad de carga y los formularios de contacto y reserva funcionan perfectamente.

– Efecto “cuñao” o el DIY

¿Quién dijo que el amarillo no se lee sobre blanco? El diseño se caracteriza por el Horror vacui y que la arquitectura de la información está “deconstruida”.

El Do-It-Yourself está bien para algunas cosas pero si se tiene una empresa y se quiere dar una imagen profesional en Internet: hay que invertir  y publicar una web con unos mínimos de calidad que transmitan esa profesionalidad (¿coses tú mismo la mantelería? ¿fabricas las mesas y sillas? Pues eso…)

– Flash “forward”

Tecnología obsoleta que tuvo su momento en los 90 y que oficialmente está “muerta” para sus responsables. El flash hizo las delicias de las webs tipo OP (orientadas a propietario) y OD (orientadas a diseñador).

En las intros en flash suele darse también una Ley que bien podría firmarla Murphy:  sólo al final de la consabida animación con precarga se muestra el esperado botón de “Saltar intro” (a buenas horas mangas verdes).

El “call-to-action” aquí es claro: relájate y disfruta de la animación (imagínese la misma situación en el mundo real: uno llega a la recepción de un hotel y antes de nada, lo obligan a ver un vídeo industrial sobre el fundador y la historia del establecimiento…).

Por otra parte, cuando actualmente un alto porcentaje de la navegación (¿30%?), esto es, las visitas, procede de dispositivos móviles, cobra especialmente importancia no ya disponer de una versión optimizada para móvil sino que la estándar al menos no de problemas al usuario (problemas entendidos como dificultad en el acceso a la información que es de lo que se trata, no de ver el logo en 3D…).

– Geocities forever o “are you from the past?”

¿Quién dijo que Geocities cerró? Su espíritu sigue vivo en muchas páginas a través de esos gifs animados del sobre entrando en el buzón y la arroba girando, esos contadores, los fondos, las popups… ¡qué nostalgia!

Si algún lector está nostálgico, puede ver cómo sería su web actual en 1998 con Geocitiesizer.

SONIDO

Nuestro Top5 de la música en estas páginas web:

1- Loops que haciendo honor a su razón de ser nunca acaban…
2- Sonido ambiental de pajarillos y riachuelos
3- Grandes éxitos de Richard Clayderman
4- Grandes éxitos de Luis Cobos
5- Música actual (que no se entere la SGAE que ya hace un tiempo dijo que iba a perseguir la música en las páginas web).

CONTENIDO

– Noticias y promociones de hace más de un año o de cuando se publicó la web

– Webs disponibles únicamente en la lengua autonómica de turno, esto realmente puede ser una estrategia empresarial y un rasgo de diferenciación, igual que nosotros intentamos reunir aquellos establecimientos “family-friendly”, hay otros que sólo quieren milenguaautonómica-parlantes. Sólo nos queda felicitarlos por tener suficientes clientes con esa política lingüistica en estos tiempos…

IMÁGENES

– Mala calidad: pequeñas y pixeladas

– Poco nivel de comunicación: la foto de un mantel con los cubiertos no comunica mucho aparte de “tenemos mesa y cubiertos”. Si tienes zona de juegos o cambiador, ¿por qué no pones la foto?

– No somos peces: fotos realizadas con la conocida lente “ojo de pez” que permite presentar cuchitriles como el aparcamiento de un centro comercial. Esto no quiere decir que no se deban encargar fotos profesionales con buena iluminación, encuadre, composición y detalles.

FORMULARIOS DE CONTACTO

– Formularios “CSI”:

Infinidad de campos de cumplimentación obligatoria y algunos innecesarios como el DNI para una simple consulta, formatos de fecha que tenemos que adivinar (¿dd-mm-aa? ¿dd/mm/aaaa?) hasta que la validación nos permite introducirlos.

Lo bueno: es un buen entrenamiento para el programa PADRE de la Renta…

– Formularios “postizos”:

Después de completar los campos requeridos resulta que éstos se envían mediante el “efectivo” método de “mailto” que sólo funciona la mayoría de las veces si el usuario tiene instalado algún programa gestor de correo electrónico de Escritorio.

¿Por qué no pusieron un simple hipervínculo al correo electrónico -que es para lo que realmente sirve la etiqueta mailto?

– Formularios “zombie”:

Aparentemente es un formulario normal y funcional, pero cuando pulsas en “Enviar” no hace nada porque los datos no se mandan a ningún sitio, la variante es cuando se genera un error 404 de página no encontrada o un 500 de error interno en servidor.

Este es el peor caso de los tres ya que el propietario puede estar preguntándose por qué no llegan las reservas y culpando a Internet, pensando en hacer una campaña de Google AdWords o abrir un perfil, sí perfil, en Facebook.

Una variante de este tipo es el “zombie mudito”: al pulsar en “Enviar” no sale ningún mensaje informando si se ha enviado o no…

REDES SOCIALES

¿Incluir un widget para compartir en Facebook o en otras redes sociales? Ni hablar, el que quiera ver este contenido que vea antes la presentación en Flash… (sinceramente creemos que desde los 90 ha tenido tiempo de amortizar la inversión).

“Páginas de Facebook” que son en realidad perfiles personales donde poder hacerte amigo de ese establecimiento pero no realizar el esperado “Me gusta” (¿nadie les ha dicho que pueden convertir un perfil personal en página?).

– El “metaenlace”: el enlace del icono de Facebook o Twitter no abre su página de Facebook o el perfil de Twitter sino, tachán tachán, ¡la página de inicio del Facebook y de Twitter!

De las páginas de empresa en Google+ y sus círculos – al igual que de accesibilidad-hablaremos el año que viene porque lo que es ahora…

Sabemos que no todos pueden ser el nuevo Obermuten y que muchos tienen páginas web efectivas que cumplen con su objetivo, este artículo no tiene ninguna pretensión y es totalmente subjetivo  por lo que te invitamos a comentar para recomendar casos de éxito a seguir, buenas prácticas  o comentar alguna cosa que no te guste ver en una web como usuario (no incluyas el enlace por favor, por aquello de decir el pecado y no el pecador…).


Nueva promoción: Consigue tu muñeca de Very Important Kids

Promoción Very Important Kids

 

Lanzamos nueva promoción en la que podrás conseguir tu muñeca o muñeco personalizado de Very Important Kids, para tí o para regalársela a alguien especial.

La información de la promoción está en: http://www.mitbaby.com/promoveryimportantkids.php